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Willie: Chofer y profesor

Imagen de Willie: Chofer y profesor

Ficha

Autor:
Phillip Van Hooser
Editorial:
Grupo Nelson Inc.
ISBN:
9781418582647
Fecha de Publicación:
2014
Formato:
EPUB
epub
Adobe Drm
Impresión no pemitida
Copiar/Pegar no permitido
Nº de dispositivos permitidos ilimitado
€18,13
Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
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