Vista la situación actual de la Empresa en la que al agotamiento evidente de las Bolsas de Empleo se une la salida de personal funcionario del grupo operativo ya sea por traslado a otros Organismos Públicos como por los distintos sistemas de jubilación, no es difícil prever una nueva convocatoria para el ingreso como personal laboral fijo. Con la vocación de ayudar en la preparación para el acceso a esta Empresa, la Federació de Serveis Públics de Catalunya ha asumido el compromiso de elaborar las contestaciones al programa, después de la experiencia conseguida a través de 12 ediciones y siete reimpresiones del temario para la Escala de Clasificación y Reparto, así como de la confección del temario para el Cuerpo Ejecutivo para las convocatorias de 1995, 1997 y 2004.

Esta labor ha sido posible gracias al esfuerzo y experiencia de los profesores dedicados a estas materias y al aprovechamiento de anteriores publicaciones de los mismos, a cuyos autores agradecemos desde aquí su aportación.

El texto se encuentra totalmente actualizado con los mejores artículos en la materia incluyendo desde una amplia referencia a normas vinculadas al sector postal así como reguladoras del sistema de recursos humanos, pasando a plasmar con total actualidad los procesos operativos que con tanta frecuencia van evolucionando en Correos en la búsqueda de nuevas herramientas cada vez más fiables para la prestación del servicio al ciudadano, sin olvidar la búsqueda de la calidad total en este entorno cada vez mas liberalizado y competitivo que día a día nos dicta el mercado de las comunicaciones.