Matemáticas y ciencia
Por qué verde
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Un conjunto de procesos está degradando a la biosfera y socavando nuestro futuro; mientras que un puñado dominante de instituciones y corporaciones reproduce estos mecanismos, la Ecología Política adquiere particular relevancia para contrarrestarlos.
Avances de la electroquímica en Iberoamérica, Portugal y España
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Este libro recoge una selección de los trabajos que se presentaron en el XIX Congreso de la Sociedad Iberoamericana de Electroquímica (SIBAE) y la XXXI Reunión del Grupo de Electroquímica de la Real Sociedad Española de Química (GE-RSEQ), que se celebraron, conjuntamente, en la Universidad de (...)
Gobernanza ambiental en destinos turísticos de áreas naturales protegidas
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Bajo el auspicio del Gobierno del Estado de Veracruz, México, a través del centro público de investigación El Colegio de Veracruz, esta obra integra el punto de vista de una de sus profesores-investigadores, reconocida experta y miembro de la Asociación Española de Científicos en Turismo, bajo las (...)
Manual de prácticas de laboratorio. Briofitas, pteridofitas y gimnospermas
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El presente manual pretende ser una guía que orienta, de manera teórica-práctica, al estudiante que tiene el compromiso de aprender sobre la biología vegetal, abarca 17 prácticas con una introducción, con los objetivos bien marcados, diversos tipos de material y la metodología a seguir, así como (...)
Gestión medioambiental en empresas de limpieza
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Actualizado en 2010. Con este manual se pretende conocer las características de las empresas de limpieza teniendo en cuenta los efectos que producen en el medio ambiente. Además se adquirirán habilidades para determinar los residuos que genera una empresa de limpieza y se aprenderán buenas (...)
Gestión medioambiental en empresas de hostelería
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Con este manual se adquirirán conocimientos en materia de gestión medioambiental, asegurando un reciclaje profesional dentro del ámbito de las empresas dedicadas a la hostelería. Además, expone la normativa y procedimientos a seguir para una correcta gestión bajo criterios de calidad (...)
Gestión medioambiental en empresas de construcción
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Con este manual se adquirirán conocimientos en materia de gestión medioambiental, asegurando un reciclaje profesional dentro del ámbito de las empresas dedicadas a la construcción. Además, expone la normativa y procedimientos a seguir para una correcta gestión bajo criterios de calidad (...)
Gestión medioambiental: conceptos básicos
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Con este manual se pretende hacer ver la importancia de la puesta en práctica del desarrollo sostenible con rentabilidad y la eficacia que tendrá en todos los ámbitos de la empresa. Además, se adquirirán habilidades para evaluar la necesidad de incluir medidas medioambientales en la gestión global (...)
Aspectos prácticos de la calidad en el servicio
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Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el (...)
La calidad en el servicio al cliente
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La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través (...)