Economía y finanzas
Liderazgo
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La relación de autoridad: la autoridad y las expectativas de los subordinados; relación entre autoridad y poder; aspectos afectivos de la relación de autoridad; autoridad jerárquica y autoridad personal; liderazgo y grupo; autoridad y delegación. Management y liderazgo. El liderazgo situacional. (...)
El libro de la venta directa
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La venta directa es un sistema de venta basado en la comercialización de productos fuera de un establecimiento comercial. La empresa de venta directa facilita productos de calidad y los pone en manos del cliente. Como tal, supone una oportunidad de negocio para miles de per-sonas que buscan una (...)
Inteligencia emocional
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Introducción. Instrumento: guía de claves del conocimiento y de la autogestión de sus emociones básicas. Modelo: guía de claves del conocimiento y de la autogestión de sus emociones básicas. Instrumento: orientaciones de autogestión de sus emociones laborales básicas. Modelo: orientaciones de (...)
La Influencia de la Publicidad en el Consumo de Cerveza
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El objetivo de este trabajo consiste en realizar un análisis sobre la relación que existe entre el consumo de cerveza y la publicidad. Para ello se realiza, en primer lugar, una revisión de los principales estudios que abordan esta cuestión. En segundo lugar, se realiza una aproximación inicial a (...)
Gestión del estrés
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Introducción. Instrumento: cuestionario de identificación de su nivel de estrés general. Modelo: cuestionario de identificación de su nivel de estrés general. Instrumento: cuestionario de identificación de su nivel de estrés laboral. Modelo: cuestionario de identificación de su nivel de estrés (...)
La identificación del personal y la promoción interna
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Introducción. Instrumento: mapa promocional. Modelo: mapa promocional; aplicación del mapa promocional. Instrumento: método para la implementación de un assessment centre. Modelo: método para la implementación de un assessment centre: identificación y definición de competencias: selección de (...)
La gestión empresarial
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El objetivo de la autora es asesorar a los lectores que sean o pretendan ser gestores de una organización, diciéndoles con qué, cómo y porqué es necesario ser un excelente comunicador, un buen dinamizador, un planificador y administrador de tareas y equipos, un estratega, un buen negociador.... y (...)
Gestión del tiempo
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Introducción. Instrumento: criterios y pautas para la mejora de la gestión del tiempo. Modelo: criterios y pautas para optimizar su tiempo. Modelo: criterios y pautas para optimizar su tiempo. Instrumento: listado identificativo de los <> de tiempo. Modelo: listado identificativo de los <> de (...)
Gestión del cambio
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El entorno cambia a un ritmo continuo y acelerado y, a pesar de ello, las empresas deben mantenerse útiles y rentables si quieren sobrevivir. Aquellas organizaciones que no siguen el ritmo del cambio quedan ineludiblemente descolgadas. La necesidad del cambio en un entorno económicamente (...)
La gestión de los trabajadores del conocimiento
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Introducción. ¿Por qué hablamos de gestión del conocimiento? ¿Y nos basta con la tecnología? ¿Solo ciertas organizaciones tienen conocimiento? ¿Y qué ocurre cuando un determinado conocimiento ya no es tan clave? Ante las reestructuraciones, ¿es posible mantener la coherencia con compromisos o (...)
La gestión de personas en situación de crisis o cierre
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Tratamiento relativista de distintas situaciones de cierre. Características del éxito. De las acciones <> y <> a un enfoque <>. Gestión de las personas en situación de cierre ¿coste o inversión? Característica común a todas las situaciones de cierre: el cambio, y por ende la incertidumbre. Fases (...)
La gestión de personas en los star ups
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En el nacimiento de proyectos empresariales siempre existe esa valentía que hace emprender un viaje con muchos momentos inciertos pero con una meta claramente definida o visionada, y hace que al igual que la casa, la nueva empresa sea única aunque se asemeje a otras. INDICE: Visión, valentía y (...)
La gestión de personas en los servicios no financieros
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El sector de servicios satisface una demanda inmediata de <> y esta demanda se suele hacer de forma directa. Política de empleo. Formación. Herramientas de medida. Diseño de estructura. Retribución. Retribución dineraria. Retribución no dineraria. Retribución variable. Cómo gestionar las nuevas (...)
La gestión de personas en los servicios financieros
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El sector bancario: bancos y cajas; consolidación de la industria; incremento de la competencia y rivalidad de mercado; reestructuración de redes bancarias; presencia de los bancos extranjeros; expansión internacional; nuevos canales de distribución. La gestión de personas: perfiles técnicos; (...)
La gestión de personas en la industria
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Si la empresa tiene desarrollado un sistema de promoción y categorías o bandas de aplicación general, los diferentes noveles e carrera técnica deberán tener correspondencia con estos niveles generales. Desarrollo de la carrera técnica: nivel técnico/profesional; nivel supervisor; nivel superior; (...)
La gestión de personas de la Administración Pública
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Introducción. Los trabajadores del sector público, algunas notas características: aversión al riesgo y el cambio; desarrollo de cierta inteligencia emocional; mayor peso de los conocimientos frente a los comportamientos; elección en el balance familia-trabajo; ambición y compromiso corporativo (...)
La gestión de personas en fusiones y adquisiciones
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La globalización cada vez más avanzada junto a la fusión de grandes corporaciones procura una gran complejidad en la integración del factor humano? INDICE: Preámbulo. Visión y estrategia. Políticas, sistemas y procedimientos. Lo común y lo diferenciado. Comunicación, interrelación personal, (...)
La gestión de personas en función de la cultura deseada
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La cultura es determinante (determinismo cultural) cuando el tiempo ha seleccionado los mejores comportamientos, es decir, los más adaptativos, los que mayor ventaja sobre el medio o los competidores proporcionan. El tamaño importa. La plena integración de la mujer. La cultura que se va: (...)
La gestión de personas en empresas locales y globales
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Gestionar personas es un arte y hacerlo bien requiere mucho conocimiento, experiencia, dedicación y, sobre todo, pasión. Disponer de un mercado más o menos fiel no debe empujar a la empresa a una situación de inmovilidad. La asignación internacional no es un hecho aislado, sino que es un proceso (...)
La gestión de personas en empresas globales
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La globalidad de los mercados. El fenómeno Internet. La empresa global. La dirección por liderazgo. Los procesos globales. La cultura común. Formación a directivos. Diversidad. Centros internacionales. Centro internacional de RR HH. La cultura del autoservicio.
La gestión de personas en empresas familiares
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Importancia de las empresas familiares en España. Importancia de las empresas familiares en el mundo. Las empresas de autor. Las necesidades. El conocimiento. Las habilidades. Los valores. Las actitudes. Características de las empresas de autor. Las empresas de gobierno tutelante.
La gestión de personas en edades entre los 30 y 40 años
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El período medio en que un excelente profesional alcanza la asintótica de su curva de aprendizaje es de 68 años. Introducción. Desarrollo horizontal. Desarrollo vertical ? carrera técnica. Desarrollo vertical ? carrera de gestión. Conclusión.
La gestión adecuada de personas
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Este libro nació de la idea que la Gestión adecuada de Personas tiene que ser realizada de acuerdo a las necesidades concretas de cada negocio y proyecto empresarial, y la necesidad de adaptar las ideas, modelos y las herramientas de cada circunstancia de negocio. La gestión adecuada de personas es (...)
Formación de personal
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La formación como política de desarrollo humano: finalidad de la formación en la empresa; requisitos de la formación. Etapas previas a la elaboración del Plan de Formación. Principios de formación en la empresa. Fases del Plan de Formación. Programas de las acciones formativas.
Formación
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Introducción. Instrumento: guía para la autodetección de necesidades formativas. Modelo guía para la autodetección de necesidades formativas. Instrumento: guía para la detección de necesidades formativas en el equipo de trabajo. Modelo: guía para la detección de necesidades formativas en el (...)
La evaluación del rendimiento
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Necesidades de la evaluación de personal. Utilidades de la EDD. Personas implicadas en la EDD. Etapas del sistema de la EDD. Errores a evitar. Utilización de los resultados: utilización de los resultados con fines administrativos; utilización de los resultados con fines de desarrollo del personal. (...)
La evaluación del desempeño individual
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Introducción. Instrumento: evaluación del desempeño individual (objetivos y competencias). Instrumento: guía para la evaluación de la entrevista de selección. Evaluación de los puntos débiles y fuertes. Propuestas de actuación. Firma conjunta de la evaluación. Instrumento: protocolo para la (...)
Equipos de trabajo
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Conceptos básicos del trabajo en equipo. Factores clave de la unidad de trabajo. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. Etapas de desarrollo del equipo de trabajo. Eficacia del equipo de trabajo: el conflicto como parte del desarrollo; la participación en los equipos de trabajo.
La difusión de información financiera pública en Internet
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En los últimos años, las administraciones públicas están utilizando las nuevas tecnologías de la información para mejorar sus sistemas de gestión, los servicios prestados y responder a las crecientes demandas de mayor transparencia y participación ciudadana en la toma de decisiones públicas.
MF1790_3: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas
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En este ejemplar se desarrollan cinco unidades didácticas, Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas , Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas , Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas , Técnicas de venta, (...)
MO0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
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En la presente obra se desarrollan tres unidades didácticas, Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente, Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones, y Documentación administrativa y comercial, desde un enfoque (...)
Economía de la salud
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Economía de la Salud: Fundamentos forma parte de la colección de Manuales de Dirección Médica y Gestión Clínica. Es un libro que permite comprender de forma amena, no exenta de rigor académico, la forma en que la economía organiza el pensamiento y se aplica de forma concreta al sector de la salud y (...)
Dirección de equipos de trabajo
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Introducción. Instrumento: cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Modelo: cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Aplicación del cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Instrumento: cuestionario para identificar el estilo de dirección. Modelo: cuestionario para (...)
Dirección de equipos
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¿Qué supone formar un equipo? ¿Qué es un grupo de trabajo? La práctica del trabajo en equipo. La práctica de la animación. La práctica de la concertación. La organización de la concertación. Comunicación de instrucciones en equipo. Reglas generales de conducción de equipos. Conducción de reuniones.
Cultura de empresa y gestión de cambios
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Introducción. Instrumento: cuestionario de análisis de la cultura empresarial de su ámbito de trabajo. Modelo: cuestionarios de análisis de la cultura de empresa. Instrumento: plan de mejora de la cultura de empresa. Modelo: plan de mejora de la cultura de empresa. Instrumento: guía para la (...)
La cultura de empresa
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El cambio cultural: calidad versus calidad del esfuerzo; calidad de productos versus calidad de servicio; Trabajo individual versus trabajo en equipo; jefe versus líder; responsabilidad versus implicación; visión de departamento versus visión de compañía; relaciones jerárquicas versus relaciones (...)
Cuadro de Mando Integral
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Introducción. Instrumento: cuadro de mando integral. Modelo: cuadro de mando integral. Conocer las características del CMI. La perspectiva financiera. La perspectiva del cliente. La perspectiva de los procesos internos. La perspectiva del empleado. Anticipar el proceso de construcción de un CMI. (...)
Comunicación interna
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Introducción. Instrumento: cuestionario de análisis de la comunicación interdepartamental. Modelo: cuestionario de análisis de la comunicación interdepartamental. Instrumento: guía para ofrecer información sistemática al equipo. Modelo: guía para ofrecer información sistemática al equipo. (...)
La comunicación en la empresa
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Concepto de comunicación ? elementos. El proceso de comunicación. Tipos de comunicación. Obstáculos de la comunicación. La comunicación oral. Tipos de información que circula en la empresa. Obstáculos en la circulación de información ? cómo vencerlos. La comunicación en grupo.
Clima laboral
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Introducción. Instrumento: cuestionario para el análisis del clima laboral. Modelo: cuestionario para el análisis del clima laboral. Instrumento: cuestionario de análisis de la <> de las personas de su ámbito. Modelo: cuestionario de análisis de la satisfacción laboral de las personas de su (...)