Economía y finanzas
Cómo Adam Smith puede cambiar tu vida
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Con La riqueza de las naciones, su obra más famosa, Adam Smith ha sido considerado el santo patrón del capitalismo. Sin embargo, muy pocos saben cuánto tenía que decir el filósofo escocés sobre el comportamiento humano: sobre cómo nos percibimos a nosotros mismos, cómo nos relacionamos y qué (...)
Pensar estratégicamente
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Pensar estratégicamente es el arte de ganarle la mano al adversario sabiendo que éste está intentando ganarnos la mano a nosotros. Es un arte de aplicación diaria, fundamentado en unos cuantos principios básicos que constituyen la incipiente ciencia de la estrategia. La premisa de la que parten los (...)
Estados nerviosos
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Un libro fundamental para comprender la transformación radical del panorama político donde son las emociones y no la razón las que dictan los términos del debate
Maître
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Es un recorrido completo por la profesión de camarero, desde la óptica del profesional en cuyo ejercicio, recae toda la responsabilidad de organizar, dirigir y ordenar el trabajo de toda la brigada. El maître tiene entre otras obligaciones, las propias de la profesión, las de relación (...)
Prevención de incendios
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Con este manual se pretende capacitar al lector con conocimientos imprescindibles ante una situación de emergencia: cómo afrontarla y cómo solventarla, mediante la organización y protección contra incendios. Se repasan las técnicas necesarias para la prevención de incendios, la comprensión del (...)
La expedición hacia la innovación (Edición mexicana)
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INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS CONFIRMAN QUE ESTA METODOLOGÍA (UTILIZADA POR EMPRESAS PRIVADAS Y PÚBLICAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, ASÍ COMO GOBIERNOS Y ONGs) DUPLICA LA EFECTIVIDAD DE INNOVACIÓN.
La expedición hacia la innovación es para la innovación lo que ha sido el mega bestseller de Alexander (...)
Atención al cliente
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Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma (...)
Merchandising y terminal punto de venta
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La base de toda empresa comercial es conseguir una buena atención y servicio al cliente. Esto implica, por supuesto, conocimiento del producto y del cliente en sí, pero también familiaridad con el propio punto de venta. En esta última tarea, es de gran utilidad el merchandising y todo lo (...)
Manual de oro para reuniones diarias con fuerza de ventas
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Te reto a explorar las mejores técnicas para formar equipos de élite y dominar tu mercado. Recopilación única en el mercado actual de experiencias reales y prácticas, que concentra ochenta y cuatro temas listos y orientados a las reuniones de las personas que lideran equipos de ventas. No es lo (...)
El libro de la venta directa
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La venta directa es un sistema de venta basado en la comercialización de productos fuera de un establecimiento comercial. La empresa de venta directa facilita productos de calidad y los pone en manos del cliente. Como tal, supone una oportunidad de negocio para miles de per-sonas que buscan una (...)