¿Por qué los clientes a veces eligen a la competencia, en vez de elegirte a ti? ¿Para qué necesitamos gestionar desde las emociones a un cliente resistente? ¿Sabes cómo generar confianza? ¿Por qué nos angustia la sensación de fracaso?
Este libro revela cómo se ejecutó la exitosa estrategia de crecimiento, expansión internacional y sostenibilidad de la empresa colombiana Cementos Argos y que la convirtió en una de las principales cementeras de América Latina y Estados Unidos.
Una historia de los muckrackers, periodistas pioneros que denunciaron la corrupción y los abusos en la sociedad estadounidense de principios del siglo xx
El presente libro es una edición resumida de la Memoria elaborada con motivo dela realización del Proyecto de Investigación homónimo financiado por la AECID en laconvocatoria correspondiente al año 2007 (Nº de expediente A/012239/07) y ha sidodesarrollado durante el año 2008.En su elaboración han (...)