Economía y finanzas
Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
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La calidad debe ser un máxima en toda empresa u organización que preste servicios. En el caso de las dedicadas a los servicios funerarios, esta máxima resulta de más obligado cumplimiento teniendo en cuenta los dolorosos momentos por los que pasan sus usuarios, enfrentados a la pérdida de un ser (...)
Prevención de incendios
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Con este manual se pretende capacitar al lector con conocimientos imprescindibles ante una situación de emergencia: cómo afrontarla y cómo solventarla, mediante la organización y protección contra incendios. Se repasan las técnicas necesarias para la prevención de incendios, la comprensión del (...)
Servicio de catering
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En esta obra, el autor nos muestra el contexto en el que encontramos la actividad de catering dentro de la industria hostelera, además conoceremos la estructura de la empresa o departamento de catering, y la distribución de tareas entre sus profesionales.Desde el ámbito de la formación el lector (...)
Manual de oro para reuniones diarias con fuerza de ventas
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Te reto a explorar las mejores técnicas para formar equipos de élite y dominar tu mercado. Recopilación única en el mercado actual de experiencias reales y prácticas, que concentra ochenta y cuatro temas listos y orientados a las reuniones de las personas que lideran equipos de ventas. No es lo (...)
Bezonomics
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Cómo Amazon está cambiando nuestras vidas y lo que han aprendido de ellas las mejores compañías del mundo Una mirada profunda, reveladora e imparcial al modelo de negocio de Amazon que no sólo ha dominado el mundo, sino que lo está cambiando. Como Henry Ford con Ford, Sam Walton con Walmart, o (...)
Cómo Adam Smith puede cambiar tu vida
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Con La riqueza de las naciones, su obra más famosa, Adam Smith ha sido considerado el santo patrón del capitalismo. Sin embargo, muy pocos saben cuánto tenía que decir el filósofo escocés sobre el comportamiento humano: sobre cómo nos percibimos a nosotros mismos, cómo nos relacionamos y qué (...)
El mundo está en venta
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El arte de la Venta, forma parte inherente de la condición humana y del propio carácter del individuo. Denominado de otra forma como trueque o permuta, existe en nuestro mundo desde hace aproximadamente 8000 o 10000 años y se pone de manifiesto a partir de la creación de excedentes de producción. (...)
El libro de las habilidades de comunicación. 2ªEd.
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En este libro se exponen con concisión y claridad los elementos básicos de lahabilidad social y la comunicación, las barreras de la comunicación y la formade resolver algunos de los problemas fundamentales que pueden aparecer en lamisma, para después relatar algunas de las aplicaciones de las (...)
Números gordos en el análisis económico-financiero
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En este libro se explican conceptos básicos del análisis económico-financiero, aparentemente complejos, con un lenguaje sencillo pero riguroso, de forma que todo el mundo pueda comprenderlos. El lenguaje especializado ha sido, y es, una barrera para el acceso del ciudadano medio al conocimiento (...)
Gestion empresarial de la demanda
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El propósito de este trabajo consiste en ofrecer las herramientas conceptuales e instrumentales básicas en los procesos de generación de la demanda de productos o servicios de una organización, que capaciten para la gestión de las relaciones con los clientes: desde los sistemas de información (...)