Economía y finanzas
Bezonomics
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Cómo Amazon está cambiando nuestras vidas y lo que han aprendido de ellas las mejores compañías del mundo Una mirada profunda, reveladora e imparcial al modelo de negocio de Amazon que no sólo ha dominado el mundo, sino que lo está cambiando. Como Henry Ford con Ford, Sam Walton con Walmart, o (...)
Cómo Adam Smith puede cambiar tu vida
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Con La riqueza de las naciones, su obra más famosa, Adam Smith ha sido considerado el santo patrón del capitalismo. Sin embargo, muy pocos saben cuánto tenía que decir el filósofo escocés sobre el comportamiento humano: sobre cómo nos percibimos a nosotros mismos, cómo nos relacionamos y qué (...)
Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
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La calidad debe ser un máxima en toda empresa u organización que preste servicios. En el caso de las dedicadas a los servicios funerarios, esta máxima resulta de más obligado cumplimiento teniendo en cuenta los dolorosos momentos por los que pasan sus usuarios, enfrentados a la pérdida de un ser (...)
Petroleo y gas natural en la geoestrategia mundial
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¿Cuánto petróleo y gas natural queda?, ¿qué mueve el precio del petróleo?, ¿qué diferencias hay entre la gasolina y el gasóleo?, ¿cómo se busca el petróleo?, ¿quién posee los derechos sobre el petróleo?, ¿dónde están las reservas de petróleo y gas?, ¿cómo se reparten las rentas del petróleo?, (...)
Atención al cliente
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Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma (...)
Servicio de catering
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En esta obra, el autor nos muestra el contexto en el que encontramos la actividad de catering dentro de la industria hostelera, además conoceremos la estructura de la empresa o departamento de catering, y la distribución de tareas entre sus profesionales.Desde el ámbito de la formación el lector (...)
Análisis contable
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El análisis contable de cualquier empresa permite conocer las pautas, interpretando los balances y la cuenta de pérdidas y ganancias en el estudio del mismo. En este manual se desarrollan los conocimientos teóricos y aplicaciones prácticas que permiten obtener una visión más amplia del entramado (...)
Manual de oro para reuniones diarias con fuerza de ventas
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Te reto a explorar las mejores técnicas para formar equipos de élite y dominar tu mercado. Recopilación única en el mercado actual de experiencias reales y prácticas, que concentra ochenta y cuatro temas listos y orientados a las reuniones de las personas que lideran equipos de ventas. No es lo (...)
Más allá de la mano invisibe
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Basu analiza los fundamentos de la economía dominante y replantea las principales premisas de la teoría de la mano invisible tras contrastarlas con el funcionamiento real de los mercados. Entre las dimensiones que el libro aborda se encuentran la evolución de las preferencias de los individuos, las (...)
La expedición hacia la innovación (Edición mexicana)
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INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS CONFIRMAN QUE ESTA METODOLOGÍA (UTILIZADA POR EMPRESAS PRIVADAS Y PÚBLICAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, ASÍ COMO GOBIERNOS Y ONGs) DUPLICA LA EFECTIVIDAD DE INNOVACIÓN.
La expedición hacia la innovación es para la innovación lo que ha sido el mega bestseller de Alexander (...)