Economía y finanzas
Gobernanta, La
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El puesto de gobernanta, también llamado ama de llaves en otros paises, es vital para el buen desarrollo de un establecimiento hotelero. Para el cliente ha de significar, entre otras cosas, un servicio amable y discreto, además de una habitación limpia y cómoda y que ofrezca una imagen atractiva y (...)
Evaluación de la Satisfacción de Clientes
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La satisfacción de los clientes está fuertemente ligada a su fidelización, su recomendación a otros, nuestra competitividad y la satisfacción de nuestros colaboradores internos. ¿De qué depende la satisfacción-insatisfacción de los clientes? ¿Cómo puede ser evaluado ese sentimiento? ¿Cómo se puede (...)
Your entrepreneurial potential
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The book handles basic theoretical foundations in various areas of knowledge, which the reader can apply to begin an organization in a given moment, whichever this might be. It is important to mention that the book handles terms and concepts in a general fashion, so it will be necessary to consult (...)
Tu potencial emprendedor
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Este libro es una guía práctica para concebir un Proyecto emprendedor (PE) basado tanto en factores internos como externos que debe considerar al tomar decisiones. El libro maneja fundamentos teóricos básicos en diversas áreas del conocimiento, los cuales son susceptibles de ser aplicados por el (...)
GESTIÓN DE TRABAJADORES EXPATRIADOS
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La globalización de la economía está involucrando a las empresas en una dimensión internacional que plantea unos retos en el plano operativo y obliga a cambios importantes en la gestión de los recursos humanos. Uno de estos retos lo constituye la necesaria movilidad geográfica de la plantilla a (...)
CÓMO ACCEDER A LOS MERCADOS EXTERIORES
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Esta obra pretende colaborar en la formación y especialización de todos aquellos profesionales relacionados con el comercio exterior (empresarios, abogados en ejercicio, economistas, consultores, asesores de empresa, etc.); pretendiendo que tomen conciencia de la importancia de internacionalizarse, (...)
El Ebro río de turismo
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El camino de los ríos parece no pasar ni detenerse todavía en las áreas específicamente propias del turismo, que en definitiva configuran ya el desarrollo de España.
Habilidades de Mando
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En este segundo número de la Colección GestioAcción ? Manuales Operativos presentamos un panorama general de las 12 habilidades clave que deben desarrollar las personas que ocupan niveles de mando en una empresa, grande, mediana o pequeña que sea. Como se comprenderá, cada una de esas 12 (...)
Gestión de la producción. Modelos Lean Management
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La gestión de la producción y sus procesos. Gestión de la producción: modelos, antecedentes, evolución. Modelos de gestión de la producción: tendencias actuales. El sistema de producción de Toyota y la producción lean o ajustada. Características actuales de los mercados, los sistemas productivos y (...)
Control del costes
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El control de costes puede ser definido como un proceso de gestión que se ocupa de medir, en función de los criterios de eficacia y eficiencia, el uso de los recursos que se aplican para el logro de los objetivos. El control de costes es una de las partes más importante de la gestión empresarial y (...)