Economía y finanzas
Preparación de pedidos (Picking)
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INDICE: Introducción. Análisis a fondo del del picking. Estanterías y equipos especiales (visión desde el picking). Recogepedidos. Métodos operativos. Extracción en altura. Picking y nuevas tecnologías: gestión de ubicaciones; objetivos de las tecnologías empleadas. Proyectos de optimización. (...)
El proceso de venta
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La relación con los clientes en el proceso de venta directa: características. Una herramienta básica - el catálogo de ventas: características; parte del catálogo; los complementos del catálogo. El proceso del pedido: conceptos; ¿cómo se realiza un pedido? Las necesidades de los clientes. La (...)
Administración y planificación del tiempo
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Percepción y administración del tiempo. Análisis del uso del tiempo. Actividades y hábitos. Fijar objetivos, planificar y controlar el tiempo. Fijar prioridades. La delegación. Organización del tiempo diario. Nivel óptimo de trabajo (extensión de la jornada). Las pérdidas de tiempo. La toma de (...)
El almacén regulador
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INDICE: Encuadre del caso dentro de la logística de distribución. La empresa: descripción; el almacén, planos diversos; flujos y movimientos, entradas y salidas; planteamientos, jefe de expediciones, dirección comercial; gerencia; el stock. Análisis de la situación actual. Primer planteamiento, (...)
Clima laboral
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Introducción. Instrumento: cuestionario para el análisis del clima laboral. Modelo: cuestionario para el análisis del clima laboral. Instrumento: cuestionario de análisis de la <> de las personas de su ámbito. Modelo: cuestionario de análisis de la satisfacción laboral de las personas de su (...)
Gestión eficaz del trabajo en equipo
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Cada vez más, las empresas recurren a la formación de equipos de trabajo para ra la solución de problemas, búsqueda de nuevas oportunidades, desarrollo de sistemas, etcétera; sin embargo, esas experiencias no siempre son positivas. Analizamos, con todo detalle, los enfoques que le permitirán a su (...)
Implantación de la estrategia
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Una vez definida la estrategia ¿cómo conseguimos implantarla? ¿Cuál es la estructura organizativa adecuada para implantar la estrategia? ¿Cómo traduce mi organización su estrategia en acciones concretas? ¿Cómo debo estructura el plan de acción de mi empresa para que se ejecute con éxito? De la (...)
El reto de la comunicación con el cliente
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Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La comunicación con el cliente. Obstáculos de la comunicación. Escuchando a nuestros clientes: la mejora de la comunicación; la escucha como herramienta de comunicación; la empatía como (...)
Selección de personal
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Introducción. Instrumento: perfil profesional. Modelo: perfil profesional. Aplicación del perfil profesional. Competencias. Instrumento: protocolo para la entrevista de selección. Modelo: protocolo para la entrevista de selección. Acogida del candidato. Proporcionar información. Recibir (...)
El plan de negocios
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Un sistema de trabajo imprescindible para facilitar la continuidad, desarrollo, crecimiento y rentabilidad de su empresa. INDICE: Indice de ejercicios y esquemas de trabajo. Indice de figuras. Al lector. Por qué es necesario?. Ventajas y beneficios. ¿En qué consiste?. La misión de la empresa. (...)