Economía y finanzas
Clima laboral
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Introducción. Instrumento: cuestionario para el análisis del clima laboral. Modelo: cuestionario para el análisis del clima laboral. Instrumento: cuestionario de análisis de la <> de las personas de su ámbito. Modelo: cuestionario de análisis de la satisfacción laboral de las personas de su (...)
El reto de la comunicación con el cliente
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Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La comunicación con el cliente. Obstáculos de la comunicación. Escuchando a nuestros clientes: la mejora de la comunicación; la escucha como herramienta de comunicación; la empatía como (...)
Selección de personal
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Introducción. Instrumento: perfil profesional. Modelo: perfil profesional. Aplicación del perfil profesional. Competencias. Instrumento: protocolo para la entrevista de selección. Modelo: protocolo para la entrevista de selección. Acogida del candidato. Proporcionar información. Recibir (...)
Administración y planificación del tiempo
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Percepción y administración del tiempo. Análisis del uso del tiempo. Actividades y hábitos. Fijar objetivos, planificar y controlar el tiempo. Fijar prioridades. La delegación. Organización del tiempo diario. Nivel óptimo de trabajo (extensión de la jornada). Las pérdidas de tiempo. La toma de (...)
El almacén regulador
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INDICE: Encuadre del caso dentro de la logística de distribución. La empresa: descripción; el almacén, planos diversos; flujos y movimientos, entradas y salidas; planteamientos, jefe de expediciones, dirección comercial; gerencia; el stock. Análisis de la situación actual. Primer planteamiento, (...)
Motivación
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Conceptos de motivación. Importancia de la motivación en la empresa. Teorías de la motivación: perspectiva histórica sobre la motivación y satisfacción en el trabajo; nuevas perspectivas motivadoras. Implicaciones directivas de las diversas teorías. Motivación extrínseca, intrínseca y trascendente. (...)
Picking
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INDICE: Introducción. Le empresa: situación actual. Descripción, datos, problemática; solicitudes de cambio por áreas de responsabilidad; características de la actividad y problemas; el almacén ? estanterías; flujos ? entradas; stock; objetivo; oportunidad del cambio; plan de yrabajo. Análisis y (...)
Preparación de pedidos (Picking)
_125.jpeg "Mostrar detalles para Preparación de pedidos (Picking)")
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INDICE: Introducción. Análisis a fondo del del picking. Estanterías y equipos especiales (visión desde el picking). Recogepedidos. Métodos operativos. Extracción en altura. Picking y nuevas tecnologías: gestión de ubicaciones; objetivos de las tecnologías empleadas. Proyectos de optimización. (...)
El proceso de venta
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La relación con los clientes en el proceso de venta directa: características. Una herramienta básica - el catálogo de ventas: características; parte del catálogo; los complementos del catálogo. El proceso del pedido: conceptos; ¿cómo se realiza un pedido? Las necesidades de los clientes. La (...)
Análisis y descripción de puestos de trabajo
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Introducción. Instrumento: guía para la observación de los puestos de trabajo. Instrumento: cuestionario de análisis de los puestos de trabajo. Instrumento: guía para la entrevista de análisis de los puestos de trabajo. Instrumento: protocolo para la redacción de la descripción de puestos. (...)