Economía y finanzas
Vender en tiempos de crisis. Captación telefónica y comercial (Ventas Coaching)
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"El objetivo de este libro es transmitir experiencia y conocimiento en las ventas, de la forma más directa y práctica, con el fin de dirigir por el camino del éxito a futuros profesionales que quieran dedicarse a vender y también, cómo no, a todos aquellos que, habiendo comenzado el camino de la (...)
Dirección de equipos de trabajo
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Introducción. Instrumento: cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Modelo: cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Aplicación del cuestionario para identificar los supuestos X/Y. Instrumento: cuestionario para identificar el estilo de dirección. Modelo: cuestionario para (...)
La reunión de venta, momento de la verdad
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La entrevista con el cliente. La reunión de grupo: fases de la reunión; los asistentes; el ambiente de la reunión. La organización del tiempo del vendedor de venta directa: características del tiempo; tensión y sus consecuencias: el desgaste profesional; la tiranía de lo urgente; algunos malos (...)
Almacén de perfiles y cargas largas
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INDICE: Encuadre del caso dentro de la logística de distribución. Teoría sobre cargas largas: tipos de cargas largas; sistemas de almacenamiento; elementos de manipulación; criterios de selección. La empresa: descripción; el almacén, dtos y planos; oportunidades del cambio; objetivos. Análisis de (...)
Administración y planificación del tiempo
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Percepción y administración del tiempo. Análisis del uso del tiempo. Actividades y hábitos. Fijar objetivos, planificar y controlar el tiempo. Fijar prioridades. La delegación. Organización del tiempo diario. Nivel óptimo de trabajo (extensión de la jornada). Las pérdidas de tiempo. La toma de (...)
El almacén regulador
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INDICE: Encuadre del caso dentro de la logística de distribución. La empresa: descripción; el almacén, planos diversos; flujos y movimientos, entradas y salidas; planteamientos, jefe de expediciones, dirección comercial; gerencia; el stock. Análisis de la situación actual. Primer planteamiento, (...)
Motivación
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Conceptos de motivación. Importancia de la motivación en la empresa. Teorías de la motivación: perspectiva histórica sobre la motivación y satisfacción en el trabajo; nuevas perspectivas motivadoras. Implicaciones directivas de las diversas teorías. Motivación extrínseca, intrínseca y trascendente. (...)
Picking
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INDICE: Introducción. Le empresa: situación actual. Descripción, datos, problemática; solicitudes de cambio por áreas de responsabilidad; características de la actividad y problemas; el almacén ? estanterías; flujos ? entradas; stock; objetivo; oportunidad del cambio; plan de yrabajo. Análisis y (...)
Preparación de pedidos (Picking)
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INDICE: Introducción. Análisis a fondo del del picking. Estanterías y equipos especiales (visión desde el picking). Recogepedidos. Métodos operativos. Extracción en altura. Picking y nuevas tecnologías: gestión de ubicaciones; objetivos de las tecnologías empleadas. Proyectos de optimización. (...)
El proceso de venta
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La relación con los clientes en el proceso de venta directa: características. Una herramienta básica - el catálogo de ventas: características; parte del catálogo; los complementos del catálogo. El proceso del pedido: conceptos; ¿cómo se realiza un pedido? Las necesidades de los clientes. La (...)