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La atención al cliente y el servicio postventa

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Carlos Ongallo Chaclón
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Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonía con el cliente; consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; (...)

La Atlántida roja

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Luigi Geninazzi
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Había una vez en una Europa del Este, un mundo gris lleno de restricciones, que a duras penas lograba sobrevivir. Dicen que desapareció en una noche con la caída del Muro de Berlín... Pero, el Muro no cayó, lo derribaron.

La Atmósfera: Materia y Radiación

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María Jesús Mediavilla
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Con esta obra se pretende sumergir al lector en la realidad geológica e histórica que nos habla de una atmósfera y un clima en cambio continuo; por esa razón el contenido va más allá de la naturaleza del aire actual, la contaminación o los posibles cambios climáticos que pudieran producirse como (...)

La atrevida decisión de Lady Jane (Minstrel Valley 14)

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Cotlan, Marcia
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Continúa la rompedora serie de «Minstrel Valley», creada por catorce autoras de Selecta. Ambientada en la Inglaterra de la Regencia en un pequeño pueblo de Hertfordshire, descubrirás una historia llena de amor, aventuras y pasión. Una apasionante encrucijada entre el deber y el amor. Lady Jane (...)

La audacia de la esperanza

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Obama, Barack
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Una exposición de los puntales de las ideas e ideales políticos de Barack Obama. En la Convención Nacional Demócrata de julio de 2004, Barack Obama alzó la voz con un discurso dirigido a todos los ciudadanos americanos, sin importar sus ideologías ni inclinaciones políticas. Una frase en (...)

La audacia de la paz imperfecta

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Roux, Francisco de
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Un ensayo sobre la paz y la reconciliación escrito por un hombre que ha dedicado su vida a este tema y cuenta con una indiscutible autoridad moral para hacerlo.

La audacia de vivir

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Masfurroll, Gabriel
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Nadie te puede robar tus sueños. En La audacia de vivir, Gabriel Masfurroll combina la autobiografía con enseñanzas de la vida para poder compartir con las nuevas generaciones. «Vivir la vida con intensidad, no dejando de aprender jamás, tener ambición con ética, saber aceptar tus errores, ser (...)

La audacia final de la inmigrante

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Quince Duncan
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La audacia y el cálculo

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Sarlo, Beatriz
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«Si alguien busca un panfleto, no lo encontrará en este libro», avisaBeatriz Sarlo a poco de comenzar, advertencia que cobra la fuerza de unarevelación con el correr de las páginas. A Kirchner lo define un hazcontradictorio: concentración, velocidad e inteligencia; tenacidad,conocimiento e (...)

La aurora de la razón vital

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Antonio Gutiérrez Pozo
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Esta extensa obra profundiza en la génesis del pensamiento de Ortega, elaborado fundamentalmente en torno a la idea nuclear de Razón vital, heredera del planteamiento lógico-trascendental de la fenomenología husserliana y de la crítica nihilista del conocimiento llevada a cabo por Nietzsche. El (...)
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