Fensterheim, Herbert; Baer, Jean
¿Le resulta difícil negarse a una petición aunque no la considere razonable? ¿Se le hace prácticamente imposible enfrentarse a personas que «siente» superiores a usted? ¿Le cuesta mucho armar sus derechos o establecer relaciones? Los autores de No diga sí cuando quiera decir no, desde la premisa (...)