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La calidad en el servicio al cliente
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La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través (...)
Quiver
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'Kate McCall s husband has been killed by her teenage son, Luke, in a tragic bow-hunting accident. In the aftermath, Jack, a charismatic but troubled ex-con from Kate s past, shows up. When Luke takes off on his own for their rural Michigan cabin, Kate and Jack follow, but they re not the only ones (...)
Una botella al mar de Gaza
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Para entender qué pasa del otro lado, cómo piensan y sienten los palestinos, Tal decide lanzar una botella al mar y establecer un contacto, un diálogo que le permita vislumbrar la realidad palestina. Naïm responde a su mensaje de manera hosca y burlona; sin embargo, poco a poco su ironía se irá (...)
Teoría general de la ocupación, el interés y el dinero
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La Teoría general de Keynes ha adquirido un lugar destacado en la literatura económica de nuestros días y su objeto es ocuparse de las cuestiones de la teoría y sólo secundariamente de sus aplicaciones prácticas. Es, sobre todo, un estudio de las fuerzas que determinan los cambios en la escala de (...)
El peinado de la tía Chofi
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Para la tía Chofi las bodas son la ocasión perfecta para arreglarse y quedar despampanante. Sobre todo le gusta poner especial cuidado en su peinado, por eso va con la señora Elodia a que se lo lave, seque, estire, la haga crepé, lo extienda y lo sobe hasta transformarlo en un edificio de fantasía (...)
Obras X
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El autor se propone explicar el desarrollo del pensamiento en el hombre occidental, respetando una continuidad cronológica que se inicia con los pueblos clásicos del Mediterráneo y el Oriente y llega hasta la filosofía alemana, francesa e inglesa del siglo XIX.
Formación y desarrollo profesional del educador social en contextos de intervención
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Este manual describe las necesidades de formación del educador social en diferentes contextos de intervención. El conjunto de contenidos se ha desarrollado desde el eje de la identificación de las necesidades formativas y la configuración del perfil profesional del educador social como punto de (...)
La sed de la mariposa
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Al llegar a la casa del maestro Merick, Orlando encuentra un bulto oscuro entre el cerezo y las madreselvas. Se ha cometido un asesinato y el móvil no parece ser el robo. Los conocimientos y la fascinación del profesor por los seres oscuros, así como el intento por ayudar a la policía a esclarecer (...)
Memorias del Nuevo Mundo
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Homero Aridjis nos sumerge en la atroz y maravillosa epopeya de la conquista de México y sus secuelas coloniales, haciéndonos oír la voz de un continente a través de los hombres que lo habitaron y transformaron. Huyendo de la Inquisición, Juan Cabezón de Castilla se embarca como gaviero a bordo de (...)
La tríade prenatal
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La triade prenatal se halla integrada por la placenta, la bolsa amniótica y el cordón umbilical, que simboliza la constelación simbólica, mítica, legendaria y ceremonial de nuestros antepasados. Esta investigación presenta una exploración en el ámbito mágico del cordón umbilical.
Filtraciones
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Esta es la primera reunión de la poesía completa de Hugo Gola. Con ella puede constatarse que su arte surge de una vocación por apropiarse del mundo, de esos raros momentos en que la belleza rapta los sentidos. También se nota una sabia armonía musical que se filtra en luminosas meditaciones cuyo (...)
Las aventuras de Max y su ojo submarino
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Por accidente, Max pierde su ojo derecho y comienza a ver las cosas desde dos puntos de vista al mismo tiempo. Con su ojo vagabundo (el de la imaginación) Max adquiere una nueva visión sobre la escuela, la noche y la familia, y nos ofrece una deslumbrante perspectiva submarina cuando su ojo se (...)
Ciudades, naciones, regiones
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El presente libro diseña una ruta para comprender los tres momentos centrales de la modernidad: la ciudad mercantil de la baja Edad Media, el Estado nacional y la región plurinacional. Ugo Pipitone es uno de los más importantes especialistas en temas de desarrollo e historia económica.
Formación y desarrollo profesional del educador social en contextos de intervención
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Este manual describe las necesidades de formación del educador social en diferentes contextos de intervención. El conjunto de contenidos se ha desarrollado desde el eje de la identificación de las necesidades formativas y la configuración del perfil profesional del educador social como punto de (...)
Comunicación pública y gestión estratégica municipal.
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En esta monografía se realiza una aproximación a la Administración municipal, desde la orientación que establecen el Derecho Administrativo y la Teoría de la Organización, para situarnos frente a un fenómeno que posee un alto grado de complejidad: la comunicación pública de proximidad desarrollada (...)
Los caminos para la libertad
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Fernando Savater analiza la realidad contemporánea y sus preocupaciones cotidianas: el racismo y la discriminación; la convivencia y los derechos humanos; la globalización y el respeto a las diferencias. Todo aquello que implica la relación con el otro en la construcción de la vida diaria.
Código Civil
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La presente norma, incluye todas las modificaciones que ha sufrido desde su publicación hasta hoy, recogidas tanto a nivel de precepto, como en una completa relación al principio de la misma. Completa esta obra un exhaustivo índice analítico de la misma.
Hasday
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"Con la figura señera de este judío universal como colofón, el presente relato da un repaso breve a los avatares de su pueblo, hasta el momento histórico en que Sefarad se convierte en el anhelo más profundo de todos los judíos de la Diáspora. Intentaré una aproximación a aquella edad, de una forma (...)
Viaje Cultural por El Viñedo Alemán
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El autor considera ante todo el vino como un producto cultural; de ahí que lo ubique decididamente dentro de la historia de la cultura. A lo largo de las páginas del libro, se puede contemplar con claridad las relaciones del vino con otras manifestaciones culturales de tipo artístico, literario, (...)
El Presupuesto de devengo en el contexto de reformas del sector público: un estudio comparado
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El objetivo general de este trabajo es avanzar en el conocimiento relativo a la aplicación y el impacto del presupuesto de devengo en la administración central y local. Se estructura en cinco capítulos, conclusiones y una completa bibliografía.