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Aspectos prácticos de la calidad en el servicio
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Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el (...)
Aspectos prácticos de la protección de datos de las personas físicas
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La presente edición de Aspectos prácticas de la protección de datos de las personas físicas, cerrada en febrero de 2004, contiene debidamente actualizada la siguiente normativa: Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos, Reales Decretos de desarrollo de la Ley de Protección de Datos en vigor (...)
Aspectos relevantes de la financiación autonómica
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La presente publicación realiza un planteamiento del proceso de financiación autonómica, arrancando de la teoría del federalismo fiscal y llegando al marco de la nueva financición autonómica.
Aspectos técnicos de la decoración
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Con este manual conoceremos las numerosas opciones que intervienen en el diseño de un establecimiento: color, efectos de pintura y acabado de superficies, iluminación, tapicerías y tejidos, mobiliario, materiales, revestimiento de superficies, etc; los datos técnicos de locales comerciales (...)
Aspereza
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ASPEREZA es la historia de una huida, la de Olivia, expulsada de su casa después de revelar un secreto familiar que reescribe las relaciones de sus miembros. La infancia de Olivia, dominada por el magnetismo de una madre inestable, unos hermanos perplejos, como ella, incapaces de entender lo que no (...)
Asperger en el Aula
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En esta obra, el autor nos narra su experiencia con Javier, un niño aquejado por el Síndrome de Asperger, con el que se volcó durante dos años, consiguiendo importantes resultados en su integración escolar. Lo contado en este libro es importante y revelador, y además constituye un modelo de (...)
Aspie. Un cachorro atípico
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"Los niños como Aspie, con síndrome de Asperger, te sorprenderán y harán que tu mundo y tu visión de él sean más grandes". Isabel Gutiérrez Aspie es un cachorro muy especial. Aunque en muchas cosas se parece a ti, en otras no tanto. Sus sentidos son muy agudos, tiene reacciones que nadie (...)
Aspirinas y caramelos
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Olivera rinde homenaje a lo agrio y a lo dulce de su pasado, recuperando anécdotas de vida, de infancia y juventud.
Asquerología
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¿Acaso está prohibido hablar de cosas asquerosas? ¡Pues no!Aquí tienes el primer libro de ASQUEROLOGÍA, la ciencia más importante del mundo. ¿De qué está hecha la caca? ¿Por qué huele mal el queso? ¿Te comerías unos grillos fritos? ¿Y unas orugas a la parrilla? ¿Qué animales te dan más asco: una (...)
Assaig general d'una revolta
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Les lliçons que cal treure del procés català.